Condicions de compra
Aquestes condicions constitueixen les condicions generals de compra de la entitat Consell Regulador de la Denominació d’origen Qualificada Priorat (en endavant, DOQ PRIORAT), que comercialitza els productes a través del lloc web DOQPRIORAT.ORG, titularitat de CONSELL REGULADOR DE LA DOQ PRIORAT, SL (en endavant, DOQ PRIORAT), amb domicili al carrer Major 2 de Torroja del Priorat.
DADES DE CONTACTE DEL TITULAR DEL LLOC WEB:
• Correu electrònic de contacte: aula@doqpriorat.org
Número d’identificació fiscal (NIF): V43095819
Inscrita al Registro Mercantil de TARRAGONA T 3100 , F 75, S 8, H T 53408, I/A 1 (19.09.18)
• Telèfon: 977839495
DADES DE CONTACTE DE LA DOQ PRIORAT COM A EMPRESA COMERCIALITZADORA DELS PRODUCTES QUE CONSTEN AL LLOC WEB.
Es fa constar que aquestes condicions regeixen exclusivament la venda en línia del producte presentat al lloc web.
Telèfon: 685833442
Aquest lloc web està destinat únicament a persones físiques i empreses en la seva condició de client final.
La confirmació d’una comanda d’un producte ofert al lloc web doqpriorat.org implica l’acceptació expressa per la vostra part d’aquestes condicions generals de compra, i constitueix l’acceptació d’aquestes condicions.
CLÀUSULA 1. PROCÉS DE COMPRA
1. COM TROBAR EL PRODUCTE a DOQPRIORAT.ORG
Podeu consultar el producte que podeu comprar situat a la part superior de la pàgina.
2. COM AFEGIR ELS PRODUCTES AL VOSTRE CARRETÓ
Si heu decidit comprar un producte a doqpriorat.org, feu clic al botó “Afegir al cistell”, que es troba a la pàgina del producte.
3. FER UNA COMPRA
Per poder fer una compra a través del lloc web, cal omplir les dades fiscals i de pagament. Per fer-ho, se sol·licita que l’usuari introdueixi les seves dades i que accepti la política de privacitat i aquestes condicions generals de compra.
Les compres només son vàlides dins del territori nacional peninsular de Espanya, les illes Balears i Canàries no estan disponibles.
CLÀUSULA 2. MODALITAT DE COMANDA
El client pot optar per fer només una modalitat de comanda a la botiga.
Comandes generals : aquestes comandes estan subjectes a aquestes condicions generals de compra i al termini de lliurament establert al lloc web en el moment de la finalització de la compra.
En qualsevol cas, només es poden adquirir un màxim de cinc unitats per cada comanda.
El client declara que coneix i accepta aquestes condicions generals de compra abans de confirmar les comandes.. El consumidor rebrà una còpia de la factura amb el correu electrònic de confirmació de la comanda. A més a més, les condicions generals de compra estan visibles durant tot el procés de compra.
La confirmació d’una comanda implica, per tant, l’acceptació d’aquestes condicions generals de compra. Les dades enregistrades per DOQ PRIORAT constitueixen una prova del conjunt de transaccions dutes a terme entre DOQ PRIORAT i els seus clients.
DOQ PRIORAT es compromet a fer tots els possibles per gestionar totes les comandes d’acord amb la disponibilitat dels productes de la botiga en línia.
CLÀUSULA 3. DISPONIBILITAT
Les ofertes de productes i preus són vàlides mentre s’exposin al lloc web, i sempre en funció de les existències disponibles, d’acord amb les condicions anunciades per a cada producte al web en cada moment. Les ofertes sempre estan indicades com a tal, com també el període i nombre d’unitats màximes de l’oferta.
En el cas que, després de processar una comanda, el producte no estigui disponible, s’ha d’informar immediatament el client a través del correu electrònic o per telèfon, i d’acord amb la voluntat del client, es procedeix al lliurament de només una part de la comanda o a la seva cancel·lació.
Si el client opta per la cancel·lació total o parcial de la comanda, ha de rebre la devolució de l’import corresponent en el termini més breu possible, una vegada s’hagin certificats tots els requisits i les obligacions derivats d’aquesta sol·licitud.
CLÀUSULA 4. LLIURAMENTS
4.1. ASPECTES GENERALS
Al tractar-se d’un curs presencial, no hi haurà cap lliurement del producte.
4.2. SEGUIMENT DE LA COMANDA
Si teniu cap dubte o consulta en el transcurs del període des que he fet la comanda fins a la realització del curs, us podeu posar en contacte amb nosaltres a través del telèfon d’Atenció al Client (685833442) o mitjançant el correu electrònic aula@doqpriorat.org.
CLÀUSULA 5. DEVOLUCIONS
5.1. CONDICIONS GENERALS DE DEVOLUCIÓ
D’acord amb el que s’estableix al Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, el client disposa d’un termini de desistiment de catorze (14) dies naturals a partir de la recepció de la mercaderia. Per fer-ho, el client es pot adreçar al Servei d’Atenció al Client de la DOQ PRIORAT enviant un correu electrònic a aula@doqpriorat.org o trucant al telèfon 685833442.
No es pot exercir el dret de desistiment quan hi hagi indicis que els productes han estat oberts, manipulats o exposats a condicions inadequades. És obligatori retornar els productes protegits correctament, en el seu embalatge original, i en perfecte estat per a la seva venda posterior.
No s’accepta cap paquet que no tingui algun dels elements d’identificació del remitent (nom, cognoms, adreça, número de comanda). La devolució dels productes o serveis sol·licitats comporta el reemborsament de la totalitat de les quantitats abonades pel client.
Aquestes quantitats s’han d’ingressar a l’usuari en un termini màxim de set (7) dies després de la recepció de la comanda a les instal·lacions de DOQ PRIORAT. Les devolucions de les quantitats pagades sempre es fan mitjançant la mateixa modalitat de pagament utilitzada pel client.
En tots els casos, s’envia un correu electrònic al client en què s’informa del reemborsament.
Per norma general, les despeses de devolució són a càrrec del client, a excepció de les devolucions a causa d’un error de LA DOQ PRIORAT o d’algun defecte del producte, i en aquests casos és aplicable el que s’estableix a la clàusula 5.3 següent.
LA DOQ PRIORAT no accepta cap canvi o devolució si prèviament no ha rebut cap notificació. No s’accepten lliuraments contra reemborsament.
De conformitat amb la legislació bancària, no es poden fer reemborsament a targetes de crèdit la data de caducitat de les quals hagi vençut. En aquest cas LA DOQ PRIORAT es reserva el dret de sol·licitar al client totes les dades necessàries per fer el reemborsament corresponent.
5.2. COM CANCEL·LAR LA VOSTRA COMANDA
Si voleu cancel·lar la vostra comanda, si encara no ha sigut enviada, us heu de posar en contacte immediatament amb nosaltres enviant un correu a aula@doqpriorat.org o trucant al telèfon 685833442.
En el cas que la comanda no s’hagi expedit encara, es procedeix a cancel·lar-la i es retorna l’import de la compra íntegrament a través de la mateixa modalitat de pagament per la qual s’ha fet el pagament.
En cas que el paquet ja s’hagi expedit, heu d’esperar a rebre’l per fer-ne la devolució d’acord amb el que es disposa en aquestes condicions generals de compra.
EN EL MOMENT QUE REBEU EL VOSTRE PAQUET, FEU ELS PASSOS SEGÜENTS:
• Comproveu la conformitat de la mercaderia rebuda.
• Indiqueu qualsevol anomalia a la factura, feu-hi constar les vostres reserves o comentaris i signeu-lo.
Els proveïdors de transport no permeten la devolució de la mercaderia si el client obre el paquet davant seu. Ara bé, podeu revisar la capsa des de l’exterior i si detecteu que està humida o mullada, no accepteu la comanda. L’agència de transports ens notifica la incidència i automàticament enviem un nou paquet sense cost addicional.
En qualsevol cas, la garantia anterior té una vigència màxima de dos (2) anys, d’acord amb la normativa vigent. Sense perjudici de l’anterior, i a causa de la naturalesa del producte, la DOQ PRIORAT es reserva el dret de no acceptar la devolució en cas que el producte no s’hagi mantingut en les condicions recomanables per a la seva conservació.
Així mateix, el client és conscient que determinats productes, per les seves característiques, antiguitat o naturalesa, es poden veure afectats ràpidament per causes externes i no atribuïbles en cap cas a la DOQ PRIORAT i n’accepta el risc.
En cas que les ampolles rebudes siguin defectuoses, simplement poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant el correu electrònic aula@doqpriorat.org o el telèfon 685833442 per indicar-nos les vostres dades i les de la comanda i reemplaçarem la comanda sense cap cost.
CLÀUSULA 6. PRODUCTES
Els productes oferts s’adeqüen a la legislació espanyola vigent i a les normes aplicables a Espanya.
CLÀUSULA 7. PREU
• 7.1. Els preus dels productes s’indiquen en euros amb tots els impostos inclosos; s’inclouen les despeses de gestió i lliurament.
• 7.2. la DOQ PRIORAT es reserva el dret a modificar els preus en tot moment, però els productes s’han de facturar d’acord amb les tarifes vigents en el moment en què es registri la comanda i en cap cas es modifiquen les comandes ja cursades.
La propietat del producte es transmet al client en el moment del lliurament, sempre que n’hagi fet el pagament prèviament. En cas contrari, la transmissió de la propietat queda condicionada al pagament del preu.
CLÀUSULA 8. PAGAMENT
8.1. MODALITAT DE PAGAMENT
El pagament de les compres s’efectua mitjançant targeta de pagament i PayPal.
Acceptem les targetes de crèdit següents: Visa, Visa Electron i Mastercard.
El càrrec s’efectua al compte del client a partir de la data de la comanda.
Totes les transaccions de compra es desenvolupen dins d’un estricte marc de confidencialitat i xifrat mitjançant el protocol SSL a través d’una passarel·la de pagament.
En el moment en què el client prem el botó “Comprar”, durant la confirmació de la comanda, es verifica la validesa del número de la targeta de crèdit i es comprova que no està bloquejada. Aquesta acció es duu a terme a la passarel·la de pagament de l’entitat bancària “CaixaBank”.
La DOQ PRIORAT no té en cap cas accés a les dades bancàries del client ni les desa als seus servidors. Per aquest motiu, el client les ha de facilitar de nou cada vegada que fa una nova transacció al nostre lloc web.
D’aquesta manera, obteniu una doble protecció contra abusos i fraus.
8.2. PAGAMENT SEGUR
En conformitat amb el nostre compromís respecte a la seguretat dels pagaments, us informem que “CaixaBank” és l’encarregada de verificar la fiabilitat de les dades facilitades durant la realització d’un pagament amb targeta.
La DOQ PRIORAT es reserva el dret de sol·licitar als seus clients la tramesa (per fax, correu postal o correu electrònic) d’una còpia d’ambdues cares del seu document nacional d’identitat, com també d’un justificant del seu domicili de menys de tres mesos (3) d’antiguitat. No es pot lliurar cap comanda abans de la recepció i la comprovació d’aquests documents. Els documents sol·licitats s’han d’enviar en un termini de sis (6) dies hàbils.
La DOQ PRIORAT es reserva el dret d’efectuar el reemborsament de la comanda si no rep els documents esmentats anteriorment, o si aquests no són vàlids.
CLÀUSULA 9. MODIFICACIONS
La informació que apareix en aquest lloc web és la vigent a la data de la darrera actualització. La DOQ PRIORAT es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació d’aquest lloc web.
Així mateix, La DOQ PRIORAT es reserva la facultat de fer, en qualsevol moment, tots els canvis i modificacions que consideri convenients, i pot fer ús d’aquesta facultat en qualsevol moment.
La DOQ PRIORAT es reserva la facultat de modificar unilateralment les condicions generals de venda, com també les condicions i termes d’ús d’aquest lloc web. Qualsevol modificació d’aquests s’ha d’anunciar convenientment, respectant els drets dels consumidors en tot moment. L’entrada en vigor de les modificacions de les condicions d’ús és efectiva des del moment de la seva publicació en aquest lloc web i la seva acceptació en el moment de fer la compra.
CLÀUSULA 10. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
De conformitat amb el que s’estableix a la Llei de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, a la normativa actual de protecció de dades (RGPD) i qualsevol altra legislació vigent que pugui ser aplicable en matèria de protecció de dades de caràcter personal, LA DOQ PRIORAT, us informen que les vostres dades són tractades amb la finalitat de gestionar el vostre accés i el servei que heu contractat, com també per continuar informant-vos d’accions promocionals i publicitàries i d’altres esdeveniments de LA DOQ PRIORAT.
Per exercir els vostres drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les vostres dades, com també per revocar el consentiment donat per a la tramesa de comunicacions comercials o el consentiment al tractament de les vostres dades de caràcter personal, us podeu adreçar per escrit a c/ Major,2 Torroja del Priorat (Tarragona) o mitjançant correu electrònic, amb la referència “Dades personals”, a l’adreça següent aula@doqpriorat.org, en ambdós casos cal adjuntar-hi una fotocòpia del DNI o del passaport.
A més a més, en cada tramesa informativa sobre els nostres productes i serveis, inclourem un enllaç o adreça electrònica vàlida habilitada perquè us pugueu donar de baixa d’aquestes comunicacions.
Si desitgeu ampliar la informació sobre el tractament de les vostres dades de caràcter personal, accediu a la nostra política de privacitat a través de l’enllaç següent: aula@doqpriorat.org.
CLÀUSULA 11. ACCIONS JUDICIALS
La DOQ PRIORAT i/o tercers llicenciadors es reserven la possibilitat d’exercir les accions judicials que corresponguin contra els usuaris que violin o infringeixin aquestes condicions generals de compra o qualsevol altres drets de la DOQ PRIORAT, com ara els drets de propietat intel·lectual i industrial.
Aquest contracte es formalitza en llengua espanyola. La relació entre la DOQ PRIORAT i el client es regeix per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia se sotmet als jutjats i tribunals del domicili del client.
CLÀUSULA 12. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES EN LÍNIA EN CAS DE COMPRA O SUBSCRIPCIÓ
En relació amb la resolució de reclamacions en línia en matèria de consum, l’article 14.1 del Reglament 524/2013 de la Comissió Europea facilita als consumidors una plataforma per interposar les seves reclamacions, a la qual es pot accedir mitjançant l’enllaç següent: ec.europa.eu/consumers/odr/.
CLÀUSULA 13. EN CAS DE DUBTE
Si teniu cap dubte o consulta en el transcurs del període des que heu fet la comanda fins al seu lliurament, us podeu posar en contacte amb nosaltres a través del telèfon d’Atenció al Client (685833442) i mitjançant el correu electrònic aula@doqpriorat.org.